Termos de Serviço

1. Aceitação dos termos

Ao criar uma conta ou usar o Locfly, você concorda com estes Termos de Serviço e com nossa Política de Privacidade. Se você representar uma empresa, garante ter autoridade para vincular a empresa a estes termos. Se não concordar, não utilize o serviço.

2. Descrição do serviço

Locfly é uma plataforma SaaS de marketing digital que permite a negócios locais criar, gerenciar e monitorar campanhas publicitárias geolocalizadas no Facebook e Instagram, via integração com a Meta Marketing API. O serviço inclui:

Criação e gerenciamento de campanhas de anúncios
Segmentação geográfica por raio de alcance
Monitoramento de métricas em tempo real
Painel de controle centralizado
Integração com o Facebook Ads Manager via OAuth

O Locfly age como intermediário entre você e a plataforma de anúncios da Meta. O desempenho das campanhas depende de fatores fora do nosso controle, como algoritmos e políticas da Meta.

3. Elegibilidade e conta

Para usar o Locfly você deve:

Ter pelo menos 18 anos
Fornecer informações verdadeiras e atualizadas no cadastro
Ter capacidade legal para celebrar contratos
Possuir ou ter autorização para representar o negócio cadastrado

Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.

4. Planos, pagamentos e renovação

4.1 Planos disponíveis

O Locfly oferece planos pagos (Starter, Growth e Pro) com funcionalidades distintas. Os preços e recursos de cada plano estão disponíveis na página de preços.

4.2 Cobrança e renovação automática

As assinaturas são cobradas mensalmente de forma antecipada, via cartão de crédito processado pelo Stripe. A renovação é automática ao final de cada período. Você pode cancelar a qualquer momento no portal de gerenciamento do Stripe, disponível em Configurações.

4.3 Período de trial

Novos usuários têm direito a 14 dias gratuitos sem necessidade de cartão de crédito. Ao inserir dados de pagamento para continuar, a cobrança inicia após o fim do trial.

4.4 Reembolsos

Não há reembolso proporcional por cancelamento antecipado dentro de um período já pago. Exceção: caso ocorra erro de cobrança da nossa parte, reembolsaremos o valor dentro de 5 dias úteis.

4.5 Inadimplência

Em caso de falha no pagamento, o acesso será suspenso após 7 dias. Os dados serão mantidos por 30 dias adicionais para eventual reativação, após o que serão excluídos permanentemente.

5. Uso aceitável

Você concorda em não usar o Locfly para:

Criar campanhas que violem as políticas de publicidade da Meta
Anunciar produtos ou serviços ilegais ou proibidos
Realizar atividades fraudulentas ou enganosas
Tentar acessar contas ou sistemas de terceiros
Fazer engenharia reversa ou reproduzir o software
Sobrecarregar ou comprometer a infraestrutura da plataforma
Violar direitos de propriedade intelectual de terceiros

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estas diretrizes, sem aviso prévio em casos graves.

6. Conteúdo do usuário

Você retém a propriedade do conteúdo que carrega na plataforma (textos, imagens, dados do negócio). Ao publicar conteúdo, você nos concede licença limitada, não exclusiva e gratuita para processar e exibir esse conteúdo exclusivamente para prestar o serviço.

Você garante que possui todos os direitos necessários sobre o conteúdo que utiliza em suas campanhas e que esse conteúdo não viola direitos de terceiros.

7. Integração com Meta

O uso da integração com Meta (Facebook/Instagram) está sujeito às políticas de uso da plataforma Meta. Ao conectar sua conta Meta, você autoriza o Locfly a acessar e gerenciar anúncios em seu nome, nos limites das permissões que você concedeu.

Não somos responsáveis por alterações nas APIs ou políticas da Meta que possam afetar a funcionalidade do serviço.

8. Propriedade intelectual

O Locfly, incluindo seu software, design, marca e documentação, é de nossa propriedade exclusiva. Estes termos não transferem a você nenhum direito de propriedade intelectual sobre a plataforma. Você recebe uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar o serviço durante o período de assinatura.

9. Disponibilidade e SLA

Buscamos disponibilidade de 99,5% ao mês (excluindo manutenções programadas). Não garantimos disponibilidade ininterrupta — manutenções, falhas de terceiros e eventos de força maior podem causar indisponibilidade. Em caso de instabilidades, comunicaremos via e-mail ou no próprio dashboard.

10. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, o Locfly não é responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais, incluindo lucros cessantes, perda de dados ou interrupção de negócios.

Nossa responsabilidade total por qualquer reclamação relacionada ao serviço é limitada ao valor pago nos últimos 3 meses de assinatura.

Não somos responsáveis pelo desempenho das suas campanhas (impressões, cliques, conversões), pois esses resultados dependem de algoritmos de terceiros fora do nosso controle.

11. Cancelamento e encerramento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo portal do Stripe em Configurações. O acesso permanece ativo até o fim do período pago.

Para excluir completamente sua conta e dados, acesse a seção "Zona de perigo" nas Configurações.

Reservamo-nos o direito de encerrar contas que violem estes termos, com reembolso proporcional quando aplicável.

12. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo — SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos.

13. Alterações nos termos

Podemos alterar estes termos periodicamente. Mudanças materiais serão comunicadas por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado após a vigência das alterações constitui aceite dos novos termos.

14. Contato

Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato: suporte@locfly.io